AU PADEL / AIDE

FAQ

Les réponses essentielles sur nos produits, la livraison, les retours et votre commande.

Le support

Comment installer PAD’VIEWS ?

Assemblez les deux parties en les clipsant entre elles. Posez ensuite le support à l’extrémité droite ou gauche de la bande supérieure du filet, puis placez votre smartphone et lancez l’enregistrement.

Est-il compatible avec mon smartphone ?

PAD’VIEWS convient à la grande majorité des smartphones. Vérifiez que votre téléphone, avec sa coque éventuelle, repose correctement dans le support et reste stable.

Quelles sont ses dimensions et sa matière ?

Le support est en plastique et mesure 15 × 10 × 13 cm.

Que contient la boîte ?

PAD’VIEWS est livré dans sa boîte, en deux parties à clipser entre elles avant de le poser sur le filet. Le smartphone n’est pas inclus.

Faut-il un trépied ou une application spéciale ?

Aucun trépied n’est nécessaire. Utilisez la fonction vidéo de votre smartphone pour enregistrer votre partie.

Peut-on filmer avec deux smartphones ?

Oui. La conception recto-verso permet de poser un smartphone de chaque côté du support.

Quelles précautions prendre avant de filmer ?

Vérifiez le consentement des joueurs et la stabilité du support et du téléphone. Le téléphone étant simplement posé, vérifiez sa position avant chaque enregistrement.

Commande et livraison

Quels sont les frais et délais de livraison ?

La livraison en France métropolitaine est proposée sous 24 à 48 heures, au tarif de 2,99 €. Le montant total est affiché avant la validation de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Consultez votre e-mail de confirmation et votre espace client. Lorsqu’un suivi est disponible, son lien vous est communiqué avec les informations d’expédition. Pour toute question, écrivez à contact@aupadel.com.

Retours et service après-vente

Puis-je changer d’avis ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Consultez les modalités de rétractation et le modèle de formulaire.

Que faire si mon produit est défectueux ou non conforme ?

Contactez contact@aupadel.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Ces demandes relèvent des garanties légales et sont traitées séparément des retours pour changement d’avis.